Dom-dom 25/07/2024 Charente (16)

Ressenti neutre

demande de visite en maison de détention

J'ai été sur le site penitentiaire.justice.fr pour demander un droit de visite pour un ami incarcéré.
La procédure était très bien expliquée et ne représentait pas de difficulté en soi. Par contre, j'étais très très souvent déconnectée en cours de procédure. Je devais alors me reconnecter à France Connect et recommencer la procédure depuis le début! J'en suis arrivée à prier pour réussir à la finir avant d'être déconnectée! Mais bon, j'ai fini par y arriver...
Je pense qu'il s'agit d'un problème du site car je n'ai pas eu d'interruption de ma connexion internet de mon côté. J'espère que les visiteurs suivants n'auront pas autant de difficulté que moi !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'administration pénitentiaire (AC)

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans votre démarche de demande de permis de visite. Pour des contraintes de sécurité, le portail prévoit une déconnexion automatique au bout de trois minutes d’inactivité. 

Par ailleurs et pour information, le portail famille dispose d’un formulaire de contact (https://www.penitentiaire.justice.fr/contact) par lequel nous pouvons apporter des réponses aux différentes problématiques rencontrées. 

Si vos difficultés venaient à se reproduire, nous vous invitons à utiliser ce moyen de contact.

Cordialement,
La Direction de l'administration pénitentiaire (AC)
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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