Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour le paiement de vos indemnités journalières et vous remercions de nous l’avoir partagé.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.
Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact avec votre MSA afin de résoudre le sujet des versements attendus.
Des agents expérimentés pourront ainsi faire le point sur votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé.
Vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou bien de prendre rendez-vous directement via votre espace privé : Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence.
Votre expérience nous est précieuse pour continuer à améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension et soyez assuré de notre engagement à faciliter votre accès aux services offerts par la MSA.
Cordialement,
Laurence
Date de la 1ère réponse 26/07/2024
