ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter au site ma prime renov pour consultation. Envoi de 6 e-mails avec des codes qui ne marchent pas.
En parallèle, le suivi de mon dossier est catastrophique. On me demande des documents déjà envoyés, modifiés, corrigés 3 fois en m'indiquant qu'ils sont non conformes?
Vous faites volontairement barrage pour ne pas octroyer de prime ou vous êtes des incompétents ?

sans le 25/07/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service.
Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour. 
Sachez que plus de 85% des dossiers déposés ont reçu une décision de l’Agence, les autres étant en cours d’instruction.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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