Changement d'adresse sur cartes grises

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon expérience est catastrophique. Après avoir effectué mon changement d'adresse le 10 juin pour un effet au 1er juillet sur 4 véhicules, je n'ai reçu aucune étiquette à apposer sur mes certificats d'immatriculation. Je n'ai aucune nouvelle, aucun numéro d'enregistrement, aucun suivi n'est enregistré dans mon espace personnel et il n'y a aucune adresse mail à contacter car le site me renvoie sur le '' suivi '' de mes demandes...Cette situation est très anxiogène.
Cordialement.

Paskal le 25/07/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Paskal,

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage et nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites savoir que vous êtes dans l’attente de la réception de vos étiquettes de changement d’adresse pour vos véhicules.

Afin d’obtenir un suivi personnalisé de votre demande nous vous invitons à nous transmettre votre demande directement à l’adresse suivante : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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