Demande de rdv pour recours gracieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais prendre un rdv pour fair une demande de recours gracieux simplement, comme cela mettait arrivé il y a 12 ans quand je vivais à Agen, ville minuscule du lot et Garonne. Mais ici à Brest, grande métropole, personne ne reçoit un rdv.

Il faudrait fair une demande par e-mail envoyée un bonne trentaine de documents pour justifier mon cas, ce qui n’est pas simple quand on n'a ni androïde, ni ordinateur, ou par courrier, chose que j’ai déjà faite !

Et quand on appelle pour savoir quand le dossier sera traité, personne n’a de trace de votre courrier perdu "pas reçu. Renvoyez-nous les documents !"

Bien sûr devoir retourner au magasin refaire 30 photocopies les renvoyer une fois de plus pour que peut-être elle soit encore perdu ou autre, alors que la caf est a 10 minutes de chez moi.

Si je pouvais avoir un rdv avec un être humain en fact de moi tout serais simple et réglé ! Résultat j’ai abandonné ! Je suis célibataire avec deux enfants à charge, je viens de réussir à acheter une maison. Je vis au centimes près. Je bosse depuis mes 15 ans en restauration. Je gagne 1600€ seulement et sans compter l’essence et la nourriture j’ai 1700 qui sortent ! Je m’en sors difficilement et j’ai laissé tomber. Marre et ceci n’est pas normal !

Et des casos qui ne bossent pas sont au rsa, font des enfants car il savent qui auront toutes les aides possibles et inimaginables Et si une aide ne tombe pas ou qu’il y a un problème, une assistante sociale gérera leur dossier sans problème par e-mail ou autre. Bref, ce n’est pas normal !

Honte à vous

Mdm le 24/07/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du FINISTERE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour effectuer votre demande de recours gracieux ainsi que pour l'accès à nos services.

Pour être accompagné dans vos démarches, n'hésitez pas à vous rendre dans notre accueil Caf de Brest qui est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 16h45 (fermeture le jeudi matin). Vous pouvez utiliser gratuitement sur place nos imprimantes et scanners et être accueilli par un de nos conseillers sans rendez-vous.

Si vous êtes en désaccord avec une décision administrative concernant votre dossier, vous pouvez saisir la commission de recours amiable. Si vous n'avez pas accès à internet, n'hésitez pas à vous rendre dans nos accueils ouverts sans rendez-vous.

Merci d'avoir partagé votre expérience, essentielle pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
India, pour Caf du FINISTERE
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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