Genève 23/07/2024 Haute-Savoie (74)

Ressenti neutre

Renouvellement carte d'identité

Bonjour,

Le numéro de téléphone du consulat de France à Genève ne figure pas sur le site internet.

J'ai donc dû m'y rendre physiquement et recevoir une carte de visite remise par le "planton" de faction, devant le consulat. Le photomaton m'a "subtilisé" 5.- sfr, dont j'attends encore le remboursement. La qualité des photos est plus que médiocre et nous n'avons pas vraiment d'autres possibilités étant donné les directives pour que ces mêmes photos soient valides pour les pièces d'identité.

Le délai d'émission est outrageusement long (deux mois). Les autorités suisses nous procure nos pièces d'identité en moins d'une semaine. J'ai pris rendez-vous en ligne et c'était très pratique. Toutefois, les employés n'ont pas suivi la liste imprimée et plusieurs personnes sont passées avant moi, alors qu'il nous est demandé de venir 5 minutes en avance.

Par contre, la personne qui m'a reçue étant particulièrement aimable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience au consulat. Nous regrettons les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne l'accès aux informations de contact et la qualité des services fournis. 
Nous apprécions que vous ayez trouvé la réservation en ligne pratique et que l'accueil ait été aimable. Vos remarques contribuent activement à nos efforts continus d'amélioration des services consulaires. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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