Plus de sept mois à attendre le renouvellement de mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame ou Monsieur,

Je suis bénéficiaire de la protection subsidiaire en France depuis 2019. J'ai fait la demande de renouvellement de mon titre de séjour le 04/12/2023. Nous sommes le 15/07/2024 et le statu de ma demande est toujours en cours d'instruction.

J’ai déjà envoyé un nombre important de mails à la préfecture de Boulogne-Billancourt et à la ANEF pour pouvoir faire avancer mon dossier. Je suis allée plusieurs fois à la préfecture mais soit ils ne me laissent pas entrer soit je reçois la même réponse : "Il faut attendre madame".

Aujourd'hui je n'ai même plus la possibilité d'émettre « l'attestation de prolongation d'instruction » fournie par le site de l'ANEF qui permettrait de montrer ma situation régulière en France. Car celle-ci a aussi expirée. Cette situation me laisse dépourvue de toute documentation qui montre ma situation régulière en France.

Ceci me cause autant de problèmes:

1. J'ai commencé des études à l'université et j'ai déjà réussi la première année avec succès, mais je ne peux m'inscrire à la deuxième année par faute de mon titre de séjour en cours de validité.
2. Mes droits à l'assurance maladie ne peuvent plus être renouvelés.
4. Mes droits à l'emploi sont aussi annulés par manque d'une pièce d'identité valable. Je ne peux plus travailler légalement en France sans une pièce d’identité valable.
5. Ne pouvant pas travailler et sans aucune aide économique, je n’ai plus d’argent pour assurer mes besoins et ceux de mon fils.

Je suis désespérée et épuisée. Jamais je me suis sentie si impuissante en face d'un service publique si difficile de contacter, qui ne répond pas et qui ne comprend pas l'impact négatif que cette situation a sur ma vie, celle de mon fils et celle de toute ma famille.

J'aimerais que quelqu'un puisse m'aider s'il vous plaît !

Juliana2017 le 23/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le délai de traitement du renouvellement de votre titre de séjour déposé le 4 décembre 2023. Nous comprenons votre situation et souhaitons vous assurer que votre demande est traitée avec attention. 

Afin de vous accompagner dans votre démarche pour renouveler votre titre de séjour "protection subsidiaire",  nous vous invitons à nous contacter au courriel suivant: sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr
Dans votre courriel, merci d'y indiquer, votre nom, prénom, adresse et votre numéro étranger à 10 chiffres.

Ainsi, les services se mobiliseront mutuellement pour vous aider à finaliser votre démarche.

Soyez assuré que l'amélioration continue de nos services est au cœur de nos préoccupations et que votre retour contribue à cet effort. Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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