Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il aurait été plus simple de pouvoir faire ma demande de renouvellement de passeport à Bath ou Bristol, où j'habite.

Il aurait été aussi plus facile de savoir plusieurs mois à l'avance dans quelle ville il était possible d'aller pour le renouvellement du passeport. C'est trop court, et risqué, pour s'organiser d'avoir l'info quelques semaines à l'avance seulement. J'ai donc dû réserver un rendez-vous avec le consulat de Londres, deux mois à l'avance, et prendre congé, payer pour des billets de train, etc.

Je ne pourrai pas récupérer mon passeport en août car l'agence de Bath où je peux aller pour le retirer sera fermé du 7 août au 4 septembre. Je devrais donc attendre septembre pour pouvoir le retirer - ce qui sera environ une semaine avant mon départ.


Flora le 23/07/2024 - Royaume-uni

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous comprenons que la procédure de renouvellement de passeport n'ait pas été aussi commode que prévu et regrettons les désagréments causés. Nous vous remercions pour votre retour, car il aide à améliorer la qualité du service offert à tous les usagers.
Nous continuons à travailler pour faciliter ces démarches et adapter nos services aux besoins des usagers. Votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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