musique 23/07/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti positif

Première inscription au CNED pour classe de 1ère générae

Ma fille souhaitant disposer de plus de temps pour la pratique de ses activités artistiques, elle a pris la décision de poursuivre sa scolarité pour la fin de lycée, 1ère et terminale, via le CNED.
Nous étions totalement novices dans ce domaine, et personne dans notre entourage n'a suivi ce parcours.
J'ai commencé par contacter le CNED par téléphone, pour savoir par quelle démarche commencer, pour obtenir des informations générales, et pour confirmer que ce choix correspondait bien à la situation de ma fille.
J'ai été très bien accueillie et surtout conseillée et accompagnée pour savoir "par quoi commencer".

A chaque étape avant de finaliser l'inscription et pendant les démarches administratives, j'ai appelé lorsque j'avais une question ou simplement besoin d'une confirmation, et j'ai toujours obtenu les informations attendues.

Les personnes travaillant au service téléphonique sont très compétentes, n'hésitez pas à les contacter !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner sur votre expérience auprès des services du CNED.

Attentifs à la qualité de la relation avec nos usagers, nos agents d’accueil agissent quotidiennement pour vous accompagner au mieux dans vos démarches. 

Nous vous remercions donc pour votre retour et nous réjouissons que votre expérience auprès de nos services ait été positive.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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