Peu clair

Ressenti de l'usager : Négatif

Un seul chiffre à remplir et les informations pour ce faire sont contradictoires. Le champ est intitulé "loyer charges comprises", alors que l'aide en pop up indique "loyer à l'exclusion des charges". On ne peut faire plus clair. Et bien sûr, en cas d'erreur, impossible de corriger en ligne. Pas très sérieux.

lapin le 21/07/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la SAVOIE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la saisie des informations liées au loyer sur notre plateforme. Nous comprenons que la différence entre les indications fournies dans le formulaire et l'aide en pop-up peut porter à confusion. Votre expérience nous aide à identifier les points à améliorer. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services pour rendre les informations plus claires et accessibles. 

Pour votre parfaite information, sachez que nous retenons le loyer sans les charges pour un logement non meublé et le loyer avec les charges pour un logement meublé.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

 

Cordialement,
Philippe, pour Caf de la SAVOIE
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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