Bonjour Bibi,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS.
Nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant pour accéder à votre compte ANTS : https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion
Une fois sur cette page, cliquez en haut à droite sur le bouton « Se connecter » puis renseignez vos identifiants « ANT ou France connect ».
Si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…
Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.
En cas de besoin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici.
Aussi, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.
Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 23/07/2024
