Sassou 21/07/2024 États-unis

Ressenti négatif

Ré-inscription aux registre consulaire

J'ai essayé deux semaines de suite de me ré-inscrire au registre du service consulaire.
J'ai mon Numic et mon email, mais impossible de passer la première étape Mes informations personelles". Aucune erreur indiquée, rien. juste impossible de passer à l'étape suivante "Mon sejour".
Très frustrant, mais pas très surprenant.

Je me suis aussi inscrite pour un rendez-vous au consulat à San francisco. J'ai bien recu un email de confirmation, mais le QR code me renvoie un message d'erreur 404.

J'ai aussi essayé de trouver dans ma zone un photographe accredite. Surprise surprise : cela n'a pas fonctionné.

Bref, très decevant, frustrant et une énorme perte de temps.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec le service de réinscription au registre des Français établis hors de France et la prise de rendez-vous consulaire. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées.

Pour accéder à l’étape « Mon séjour », il est nécessaire de vérifier si toutes les informations obligatoires dans l’étape « Mes informations personnelles » ont été correctement remplies, même si aucune erreur n'est signalée. Parfois, un simple détail peut bloquer la progression.

Concernant l'erreur 404 du QR code après votre inscription pour un rendez-vous, cela pourrait indiquer un problème temporaire avec le lien au moment de sa génération. Nous vous invitons à vérifier si le problème persiste et à utiliser un navigateur différent ou à mettre à jour l’actuel.
Pour trouver un photographe accrédité, nous suggérons de consulter le site du consulat, selon les pays une liste peut être disponible.
Votre expérience contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes toujours en quête d'optimisation de nos procédures et prenons sérieusement en compte chaque retour pour améliorer notre efficacité et l'accessibilité de nos téléservices.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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