Demande Apl

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Locataire en HLM j' ai fait une demande d apl en 2022.
Je n'ai ai pas reçu de mail de la caf indiquant une pièce manquante.
J'ai donc relancé plusieurs demandes les délais étant trop longs, par courrier ou en ligne, sans jamais voir le dossier traité.

J'ai ainsi pris rdv par téléphone et la conseillère m'a seulement indiqué que l'attestation de loyer manquait.
J'ai donc suggéré de contacter directement le bailleur qui peut délivrer ce justificatif étant le bénéficiaire du virement.
Malgré un ton courtois aucune réponse.


J'ai donc demandé à l'assistante sociale d'intervenir en envoyant le document demandé. Cela a été fait sans rien donner .
Là, mon chômage s'arrête et j'ai cumulé une dette locative. Mes recherches d'emplois ne donnent rien à ce jour de rapide , trentenaire sans diplôme le marché des recrutements est gelé.

Si j'avais obtenu la prestation dans les délais je n'aurais pas eu cette situation économique catastrophique

Pseudogouvpasrapide le 21/07/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande d'APL et les difficultés rencontrées avec la réception des justificatifs nécessaires. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par ces retards.

Nous nous engageons à améliorer nos processus pour mieux répondre aux attentes des usagers comme vous. Répondre correctement et rapidement aux demandes fait partie de notre démarche d'amélioration continue.

Pour votre situation actuelle, nous vous conseillons de vérifier que tous les justificatifs nécessaires sont bien enregistrés et complets dans votre dossier auprès de l'organisme concerné. Cela comprend l'attestation de loyer que l'assistante sociale a envoyée. Assurez-vous également de suivre les indications fournies sur le formulaire concernant la compilation et l'envoi des justificatifs.

Nous espérons que cette information vous aidera à avancer dans vos démarches. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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