Déclaration loyer de juillet à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Message de la CAF pour déclarer reçu. Tentative vaine de me connecter (comme chaque année en fait). Impossible, le site sort une erreur. Pas de contact possible avec l'administration, comme toujours tout est anonyme.
Et puis miracle ça remarche, sans aucune information aux utilisateurs malchanceux. Est-ce dans la logique de mauvaise santé des services publiques qui nous coûtent cependant plus cher que chez nos voisins ?

RAY13 le 20/07/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec notre site web et nous sommes conscients de l'importance de cette situation. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par ces problèmes de connexion.

Votre expérience souligne l'importance de notre processus d'amélioration continue. 

Nous travaillons constamment pour rendre nos services plus efficaces et répondre aux attentes de nos usagers. 

Pour votre problème de connexion, il semble que cela puisse être lié à la gestion des cookies. Il a été observé que certains usagers ont réussi à se connecter en effaçant les cookies ou en changeant de navigateur. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension qui contribuent à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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