Compte CAF bloqué depuis des semaines à cause de la mise en jour de mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à déménagement, j'ai lancé la démarche pour indiquer ma nouvelle adresse, vu que je suis passé de Toulouse à Nice, mais depuis ça mon compte est toujours en mise à jour, et laàc'est impossible de avancer avec mes démarches pour demander une prime de naissance. Là ça dure depuis plusieurs semaine.

J’ai appelé la Caf et l’opérateur n’à pas pu débloquer mon compte et m’a envoyé les documents à remplir à la main à la maison. Je perds du temps précieux en sachant que mon compte je ne sais pas quand sera débloqué.

Vous pouvez faire quelque chose?

Bien cordialement

Claudia le 20/07/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous comprenons la situation causée par le temps de mise à jour de votre adresse suite à votre déménagement. Nous sommes conscients que cela retard votre demande de prime de naissance, et nous le regrettons.

Nous vous invitons à retourner les documents requis complétés dès que possible, afin de faciliter la mise à jour de votre dossier. Nos équipes s’efforcent de traiter chaque retour le plus rapidement possible dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.

Nous tenons à vous remercier pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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