Taper son identifiant et son mot de passe et pas faire de copier coller

Ressenti de l'usager : Neutre

Pendant 2 jours j'ai essayé de en connecter au service bailleur de télédéclaration des loyers en vain.

A la première tentative de connexion j'ai eu le message identifiant ou mot de passe invalide.
J'ai utilisé la procédure mot de passe oublié, obtenu un mot de passe temporaire.
Ensuite j'ai eu une erreur de connexion liée à la sécurité à chaque tentative.
J'ai fini par comprendre que mes connexions étaient rejetées car j'utilisais des copier coller pour écrire mon identifiant et mon mot de passe.
Ce serait bien de préciser sur l'écran de connexion qu'il faut taper son identifiant et son mot de passe sans utiliser un copier coller.

CAF31790 le 20/07/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est précieux pour nous aider à nous améliorer.

Nous faisons remonter votre suggestion au niveau national.

 

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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