Documents d'état civil au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous nous sommes rendus en famille pour renouveler nos documents d'identité.

Nous sommes venus munis de photos prises en photomaton en France, ayant fait le déplacement vers la France spécifiquement pour cela, l'appareil ayant certifié nos photos "conformes".
Arrivés au consulat de Genève, l'agent d'accueil a regardé et validé nos photos. Une fois à l'étage de l'état civil, le personnel a immédiatement rejeté nos photos avec la remarque suivante "ce sont des photos suisses" - en ignorant donc la mention "certifié conforme" sertie d'un drapeau tricolore sur les photos.

Un manque de rigueur doublé d'un procès d'intention tout à fait inadmissible. Nous avons expliqué que non, ces photos ont été réalisées en France où nous nous sommes rendus exprès. Les agents ont été très obtus et nous ont assurés que "de toute façon ça ne passera[it] pas".

Lorsque je descends refaire les photos dans le photomaton du consulat, plusieurs personnes y faisaient la queue pour exactement les mêmes raisons. Deux s'étant entendu dire exactement la même chose, "ce sont des photos suisses" affirmation tout à fait inexacte dans leur cas aussi. Une personne me dit même qu'une amie l'avait prévenue : "tu verras, ils n'acceptent les photos que de leur propre machine". Machine qui, soit dit en passant, facture deux fois plus cher que le photomaton en France.

Pourquoi alors ne pas être transparent et exiger des photos réalisées au consulat? Et ainsi éviter aux citoyens un déplacement et des frais inutiles? Peut-être parce que cela serait illégal?
Mais alors, si seules les photos prises sur places, au double du prix, sont dans les faits acceptées, y a-t-il un intérêt financier là-derrière?

Je tiens à préciser qu'en tant que franco-suisse, je réalise ce type de démarche en Suisse également - la qualité de l'accueil et l'esprit de service y sont sans commune mesure.