Achat sur Internet, livraison partielle

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
J'ai acheté une débroussailleuse électrique avec chargeur et batterie.

J'ai reçu la machine et le chargeur, mais pas la batterie. J'ai téléphoné de nombreuses fois, envoyé une dizaine de mails, toujours la même réponse, "votre dossier est à l'étude, nous allons vous contacter".

Six semaines plus tard, j'ai déposé un signalement sur SignalConso. Quelques heures plus tard, la compagnie m'a envoyé un mail d'excuses en me promettant de résoudre le problème. 48 heures plus tard, un mail m'a appris que la compagnie avait envoyé deux batteries, l'une comme prévu initialement, la deuxième en geste commercial.

J'ai reçu aujourd'hui les deux batteries. Ma débroussailleuse fonctionne parfaitement.

Un grand merci la compagnie, un très très grand merci à SignalConso.