Demande de passeport et de CNI toujours en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille mineure a déposé en ma présence une demande de renouvellement de CNI et de passeport le 02/02/24.

Aujourd'hui, vendredi 19/07/24, sa demande est en toujours en cours d'instruction malgré quatre relances, la dernière datant d'aujourd'hui, de la mairie où les dossiers ont été déposés.

A chaque relance, leur réponse est :
"Les demandes sont en cours de vérification".
S'il y a besoin de plus d'informations, pourquoi, ne pas revenir vers nous afin de débloquer la situation ?

Maintenant, je souhaite connaître les recours possibles afin de faire avancer la procédure car je commence à désespérer.

Nan le 19/07/2024 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nan, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir la carte nationale d’identité de votre fille. 

Pour information, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

Sachez que la mairie est votre seule interlocutrice concernant les demandes de titres d’identités. 

Celle-ci aura la possibilité de se rapprocher de son support technique. 

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’améliore. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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