Demande de pension de réversion MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

1ère demande de pension de réversion 7 ans. 2ème demande 3 ans, toujours sans réponse. 3ème demande par courrier recommandé en 2023.
En janvier 2024, ouverture du dossier. Depuis le mois de mai 2024, chaque semaine on me demande un nouveau document. Les pièces demandées envoyées sous 24/48h. Sérieusement, ils mettent les gens à bout de nerf.
Le personnel de ce service est soit incompétent, soit « je m’en foutiste », soit ils ne veulent pas clôturer le dossier pour ne pas payer. Le parcours du combattant, ils mettent les gens dans de grandes difficultés. Ils n’ont visiblement aucune humanité, aucun respect. A-t-on vu des dossiers durer plus de 7 ans ? J’ai contacté la MSA plusieurs dizaines de fois par téléphone. Plusieurs courriers.

Zouzou le 04/08/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour le traitement de votre dossier de réversion.

Si votre demande n’a toujours pas été traitée et pour nous permettre de vous recontacter nous vous remercions de solliciter un rendez-vous   à partir de votre espace privé sur le site msa.fr, rubrique Contact & échanges, « Demander un rendez-vous » .

Nous restons à votre disposition

Cordialement,
MSA Provence Azur

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