Impossibilité d'avoir un rdv "visite famille"-Maroc-France

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi aucune mesure n'est prise pour améliorer ce service.
En effet, cela fait plus de trois ans que j'essaie de faire venir mes parents en France pour visite famille, passer quelque moment avec nous et pourvoir enfin voir mon chez moi.

Je n'ai pas réussi à ma première grossesse, il y a trois ans et toujours le cas pour ma deuxième grossesse.
Je ne sais pas si vous se rendez compte de la frustration des familles par une telle gestion.

Depuis que ce service a été confié à TLS contact, c'est de pire en pire.
Je ne comprends pas pourquoi nous devons payer 200euros pour obtenir un rdv, un rdv qui censé être gratuit !
Mais comment voulez-vous, les gens se sentent obligés pour voir le proche et ce sans garantie de les voir car beaucoup d'entre eux se font arnaquer.

Depuis le temps que cette situation dure, il est incompréhensible pour moi que l'administratif, l'état et les personnes concernées n'aient rien bougé pour changer les choses.
Je reste honnêtement très déçue et désespéré par cette situation.

En attendant, je n'ai toujours pas pu faire venir mes parents et encore une fois ne pourront pas m'accompagner pendant ma grossesse ni mon accouchement.
Espérant que les choses bougent ! (pas gagnés)
et arrêtez de dire aux gens d'essayer régulièrement. Cela peut durer des années et sinon testez vos services. Vous comprendrez peut-être qu'ils faut arrêter de prendre les gens pour des idiots et leurs donner des réponses qui ne servent à rien.

Merci pour la lecture !


raja le 19/07/2024 - Calvados

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes conscients de vos inquiétudes concernant l'organisation et le coût des rendez-vous et comprenons combien cette situation impacte personnellement votre vie familiale.

Notre administration est engagée dans un processus continu d'amélioration de ses services. Il est essentiel pour nous que chaque usager puisse accéder à nos services dans les meilleures conditions. Nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous et prenons note de chaque point que vous avez soulevé afin d'envisager des pistes d'amélioration pertinentes.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?