Airbags défectueux sur ma voiture

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Après avoir écrit à signal conso et toutes mes démarches auprès de d'une autre agence je ne sais plus à qui m'adresser ! j'attends depuis deux mois la réparation des airbags de mon véhicule que l'on m'interdit de conduire. Ayant plusieurs problèmes de santé et ne pouvant compter que sur moi même, aucune famille, je projette d'aller faire une cure thermale à 350 km de chez moi mais que faire ? Un véhicule de prêt pour trois semaines ? Est-ce possible ?

Conclusion : je paye un garage et une assurance pour rien depuis deux mois, jusqu'à quand cela va continuer ? Je vous remercie pour votre intervention
veuillez recevoir mes sincères salutations.

JACK le 19/07/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso, concernant votre problème d'airbag défectueux

https://signal.conso.gouv.fr/fr est le site internet de médiation en ligne de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans le cadre de ses actes de consommation, et au professionnel concerné de lui proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable. Il n’a pas vocation à résoudre l’ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel. Il ne saurait remplacer le service après vente des entreprises.

En cas d’echec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d’entamer éventuellement une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF à l’adresse suivante :

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/litiges-consommation-courante

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au service du bénéfice du public.

Cordialement,
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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