ANTS pour changement de carte grise apres un décès

Bonjour music man,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez concernant l’obtention de votre certificat d’immatriculation suite à une succession.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers déposés en ligne sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/
De plus, les délais de traitement de votre demande en ligne dépendent du service instructeur en charge de votre dossier et peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande en d’immatriculation et notre équipe serait ravie de pouvoir vous apporter un suivi sur l’état d’avancement de votre téléprocédure.
C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Ainsi, nous pourrons après consultation de votre dossier, vous accompagner de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.

Également, des démarches sont mises en œuvre chaque jour afin d’améliorer la qualité de notre service client. Nous faisons le maximum pour satisfaire les usagers. Par conséquent nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous.

Sachez que nous sommes attachés chaque jour à rendre un service public de qualité.
C'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.