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Ressenti de l'usager : Positif

Suite à 1 insatisfaction envers mon opérateur internet suite à 1 achat d'une télévision Samsung qui m'est arrivée défectueuse.
Malgré mes relances téléphoniques durant 4 mois et demi qui n'ont pas aboutie j'ai donc pris décision de saisir le site signal conso
afin de faire valoir mes droits et obtenir gain de cause.
A cet effet, assez rapidement environ 1 mois après mon opérateur internet m'a contacté pour me dire qu'effectivement mon droit
n'avait pas été respecté et que ma demande avait été mal prise en charge par les services concernés.
1 semaine après cet entretien téléphonique j'ai enfin reçu ma nouvelle télévision Samsung et l'ancienne (défectueuse) a été reprise par mon opérateur