McA389 19/07/2024 Royaume-uni

Ressenti négatif

Modification du numéro de mobile dans le registre des français de l’étranger

En date du 14 juin, j'ai effectué une demande de modification de mon numéro de mobile dans le registre de français de l’étranger (je suis inscrit au consulat de Londres).

Bien que la mise à jour de mon numéro de mobile a bien été prise en compte, j'ai reçu en date du 14 juin une demande de scanner ma pièce d'identité, ce que j'ai fait en date du 17 juin. Depuis le 19 juin, mon compte affiche que la demande est en cours de traitement, mais rien n'a bougé depuis et je ne peux faire aucune autre démarche tant que celle-ci n'est pas terminée.

Cela fait donc un mois que la démarche est en cours sans aucune infirmation.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la mise à jour de votre numéro de mobile enregistré au consulat de Londres. Nous comprenons votre situation liée à l'attente du traitement de votre demande.
Sachez que nos services s'efforcent continuellement d'améliorer les délais de traitement grâce aux retours d'usagers. Bien que nous ne puissions préciser une date de résolution pour ce type de situation, votre dossier reste actif et en cours de suivi.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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