Bonjour virtuel,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Vous nous précisez être dans l’attente de votre carte grise suite à une demande en ligne.
Lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande de carte grise sur notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a un rôle de consultation des demandes réalisée en ligne sur notre site ANTS et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement.
Ainsi, les délais de traitement de votre téléprocédure dépendent du service instructeur en charge de votre dossier et peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande en ligne et nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez.
C’est pourquoi, notre équipe serait ravie de pouvoir vous apporter un suivi sur le traitement de votre demande de carte grise. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2021
