carte grise modification de vehicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Une catastrophe ! Demande en ligne déposée le 6/11 traitée le 24/11 terminée le 25/11 mais le 7 décembre toujours pas de réception.
Je contacte l'ants (1 journée pour avoir un interlocuteur !) qui m'annonce de refaire ma demande car elle apparait mais n'a pas généré la fabrication du titre !
L'agent précise de faire la demande et de les recontacter avec le nouveau numéro pour accéléré le traitement.
Ce que je fais mais....les jours passent et est toujous en attente d'instruction. Résultat véhicule immobilisé alors que je vis en milieu rural !

virtuel le 14/12/2021 - Aveyron

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour virtuel,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Vous nous précisez être dans l’attente de votre carte grise suite à une demande en ligne.
Lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande de carte grise sur notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a un rôle de consultation des demandes réalisée en ligne sur notre site ANTS et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement.
Ainsi, les délais de traitement de votre téléprocédure dépendent du service instructeur en charge de votre dossier et peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande en ligne et nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez.
C’est pourquoi, notre équipe serait ravie de pouvoir vous apporter un suivi sur le traitement de votre demande de carte grise. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

virtuel n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?