Problème de paiement par moment tardif dans le mois concernant le versement des indemnités journalières du mois précédent.

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis nov. 2023 je suis à Temps Partiel Thérapeutique soit 80% (je ne travaille pas les mercredi) pour des raisons de santé, problème de dos depuis un moment car je travaille dans les vignes depuis 11 ans désormais, et ayant eu une maladie bénigne en 2000, j'ai suivi 3 années de traitement lourd avec un corset 24h sur 24. Aucun droit à la pension d'invalidité, étant reconnu seulement à 40%. Depuis, je me débrouille comme je peux avec ma Reconnaissance Travailleur Handicapé en utilisant aussi des orientations professionnelles auprès d'organismes agréés. Lorsque que l'on me verse mes indemnités journalières à la fin du mois, je dois gérer tout le mois avec 80% du salaire que me verse mon Entreprise Adaptée à Saint-Denis-de-Pile. Je suis navré d'être obligé par moment de presser un peu la MSA pour qu'ils traitent mon dossier plus rapidement et qu'ils me fassent le versement. Je paie 500€ de loyer par mois, je n'ai pas droit à l'APL, j'ai fait plusieurs simulations avec une assistante sociale qui vient dans notre entreprise tous les mois. En calculant ce qui reste et ce que j'ai à payer, je suis juste, sans rien me permettre à côté, aucun excès.
Cordialement V.T

TITI08 le 25/07/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Gironde


Bonjour V.T,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Les délais de traitement sont conditionnées pour différents motifs. Vous avez la possibilité de contacter nos téléconseillers pour obtenir des informations sur le suivi de votre dossier ou pour vous proposer un rendez-vous afin de vous aider à trouver des solutions.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Responsable de la relation de services
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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