Bonjour Permission refusé,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors du dépôt de votre demande de titre.
Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire pour un renouvellement, il est demandé des informations telles que le numéro de permis mais cela dépend du motif choisi. Par exemple, dans le cas d'une perte, celui-ci est facultatif.
De plus, nous tenons à vous préciser qu'il est nécessaire de réaliser les démarches dans la rubrique correspondante a votre motif.
En effet, les CERT traitant vos demandes sont triés en fonction des motifs de téléprocédure choisis.
Enfin, nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 30/07/2024
