Galère de connexion au site

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois par an, je me connecte au site de la CAF en tant que bailleur, pour renseigner dans une case le montant du loyer de juillet perçu.

A chaque fois le mot de passe de l'année précédente, choisi et mémorisé par mes soins, doit être renouvelé. C'est alors une vrai galère: mot de passe invalide, session ouverte mais inaccessible, il faut faire mot de passe oublié pour à plusieurs reprises en recevoir un qui fonctionne.

Quel progrès ! Impossible de téléphoner ou de joindre la CAF par mail, ce qui serait plus simple pour déclarer un loyer.
A l'année prochaine pour une nouvelle prise de tête.

martine le 25/07/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Martine, 

Merci pour votre partage d'expérience.

En effet, chaque année, la Caisse d'Allocations Familiales du Gard vous demande en tant que bailleur, d'effectuer des démarches pour le renouvellement du loyer de votre ou vos locataires.

Il arrive quelques fois que nos bailleurs rencontrent des difficultés pour la connexion à leur espace. Vous pouvez obtenir par mail ou par courrier, votre identifiant et/ou mot de passe sur l’écran de connexion en cliquant sur le lien "Problème de connexion".

Toutefois nous mettons en place un numéro de téléphone spécifique pour vous aider dans vos démarches. Vous pouvez contacter la ligne téléphonique dédiée aux bailleurs au 09.69.32.52.52, choix 3 (prix d'un appel local). 

La hotline est ouverte depuis le jeudi 18 juillet.

Vous avez jusqu'au mois de décembre pour réaliser la téléprocédure déclaration des loyers.

Nos équipes restent à votre disposition.

En espérant que l'année prochaine vous puissiez vous connecter sans difficulté.

 

Cordialement,
Astrid, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 26/07/2024

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