Très mauvaise expérience - Renouvellement de mon inscription sur la liste des Français de l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Contacté par les services publiques pour le renouvellement, j'ai effectué les démarches en ligne.

Résultat, je suis radié de la liste des français de l'étranger car ma pièce justificative n'a pas été prise en compte par le site.
J'ai voulu faire une nouvelle inscription en suivant les instructions du site et je tourne en boucle sur mon compte (déjà inscrit mais radié) que je ne peux actualiser, car j'ai à chaque fois le message d'erreur stipulant mon compte est radié.

Donc je ne sais pas comment je vais faire puisque ce site est tout simplement mal fait!

Fabien le 25/07/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du renouvellement de votre inscription au registre des Français établis hors de France. Nous sommes navrés pour les désagréments survenus avec le traitement de votre pièce justificative et les problèmes d'accès à votre compte.
Soyez assuré que votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Nous valorisons chaque observation pour optimiser l'efficacité et l'accessibilité de nos services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/07/2024

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