Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Mon deuxième rendez-vous s'est extrêmement bien passé. Le premier a été une très mauvaise expérience. Donc, tout dépend de la personne qui nous reçoit.

La première personne m'a acceuilli de manière très froide et m'a dit que mes photos n'étaient pas aux normes, plus de six mois et c'était les mêmes que lors du renouvellement de mon passeport à Sofia. Lorsque je lui ai demandé où les faire, il ne m'a aidé du tout. Je l'ai très mal vécu.

La deuxième personne a été géniale. Je suis revenu avec de nouvelles photos, cette fois elles n'étaient pas aux normes au niveau des dimensions, trop petites, alors que j'avais été voir un photographe local à Sofia en lui précisant que c'était pour mon passeport.

La personne ce jour là, le 18 juillet vers midi à Sofia, a été extrêmement compréhensif, et m'a indiqué un endroit pour faire des photos aux normes juste à côté de l'ambassade. Il m'a aidé jusqu'au bout au maximum. Vraiment une excellente expérience, l'opposé de la semaine d'avant le vendredi 12 juillet autour de midi.

Le niveau de service que l'on attend d'une ambassade lorsque l'on vit dans un pays comme la Bulgarie où on peut vite être perdu !