Cabane 25/07/2024 Canada

Ressenti positif

Renouvellement passeport en linge (Portugal et Canada)

Bonjour,

Mon passeport arrivant à expiration en fin d'année et envisageant un déplacement en France pendant cette période, j'ai pu expérimenter le renouvellement en ligne.

Les étapes à suivre étaient claires et précises.

Une seule remarque émise concernait le nom des documents à téléverser. Il n'y a pas de formalisme, et malgré une vérification du nom que j'avais utilisé à plusieurs reprises, il m'a fallu quelques essais avant d'avoir un nom respectant les critères.

Mais de manière globale, tout était facile.

Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Cabane, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur l'expérimentation du renouvellement à distance des passeport. 

Une enquête de satisfaction complète est mise en place pour évaluer cette expérimentation par les usagers. Vous pourrez la compléter dès réception de votre nouveau passeport. N'hésitez pas à la compléter afin de participer à l'amélioration de notre offre de services. 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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