Grefi 25/07/2024 Royaume-uni

Ressenti négatif

Trop long

Il faut attendre des mois pour un rdv, des semaines pour le passeport et de très longues minutes rien que pour effectuer un simple paiement ! Et pourquoi ne pas payer immédiatement? Pourquoi faut-il attendre plusieurs minutes entre chaque paiement? Les gens devraient passer les uns après les autres, pas attendre 5/10 minutes entre chaque paiement. C’est un peu ridicule.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Grefi, 

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les délais d'attente pour les rendez-vous, l'obtention de passeport et les paiements. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour répondre efficacement aux besoins de tous les usagers.

Pour les paiements, bien que nous ne puissions changer immédiatement cette situation, nous explorons des moyens pour rendre ce processus plus fluide à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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