Versement pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis maman divorcée. Le papa verse la pension tous les mois à l'aripa vers le 5 de chaque mois et je l'ai noté sur mon espace Caf vers le 16, donc sur mon compte vers le 20. Ça c'est dans le meilleur des cas. Aujourd'hui, le 18 toujours rien d'inscrit sur la Caf.

Je me pose la question si ce n'est pas pour travailler avec notre argent ?

Pourtant j'ai appelé il y a deux jours et la personne m'a dit que le papa avait bien versé comme d'habitude et qu'elle envoyait un mail au service concerné.

Pourquoi autant de délai ? Ha oui ils font de leur mieux. Toujours la même réponse. C'est affligeant ! Deux ans que ça dure.

Nathy222 le 25/07/2024 - Eure

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Réponse du service Caf de l'EURE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le délai d'inscription et de transfert des versements de pension alimentaire sur votre compte via l'espace Caf. Nous comprenons que cette situation peut générer des inconvénients et vous remercions de nous avoir informés. 

Nous vous assurons que le travail s'effectue pour optimiser le traitement et la régularité des transactions afin de servir au mieux tous les usagers. 
Soyez assurée que l'amélioration continue de nos services est au cœur de nos préoccupations, et que vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser dans cette voie.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Caroll, pour Caf de l'EURE
Date de la 1ère réponse 02/08/2024

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