Déclaration en ligne des loyers juillet des locataires par le bailleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Utilisation du site de la caf pour mettre à jour les informations de loyer de mes locataires en paiement direct de l'AL.

J'ai trois code de Log mais utilisant une seule adresse mail et refusant d'en créer uniquement pour la caf, je sais que je ne vais pouvoir accéder qu'à une seule 'liste ' de locataires allocataires.

Je réussis en demandant un nouveau mot de passe comme chaque année a entrer, et je constate que j'ai deux listes (deux immeubles?). La première donne sur un bug problème technique et j'en ressors, la seconde sur une liste correcte de sept locataires que je m’apprête donc à traiter.

Le premier locataire n'est pas renseignable, loyer de juillet, à cause d'un bug, problème technique.
Le second l'est et je réussis à inscrire le loyer de juillet 2024. Je tente de télécharger le témoin proposé, c'est extrêmement long et le document téléchargé s'avère totalement vide.

Le troisième locataire est affiché comme habitant à une autre adresse que chez moi, j'hallucine. On me dit qu'il y a un bug, problème technique, mais la fenêtre de loyer s'affiche, sauf que quand je tente de mettre le loyer il y a réellement un bug.

Franchement, là, j'en suis a un quart d'heure juste pour un seul et unique locataire, j'abandonne, ce n'est pas sérieux. Je vais envoyer tout ça par courrier comme d'habitude, même si par courrier ça ne marche que tres moyen, on me renvoie un par un des demandes séparées de mise à jour des déclarations de loyer de chaque locataire, pour le sept, ça peut s'étaler sur un mois et demi.

Franchement, le paiement direct, je ne conseille plus pour le bailleur, c'est juste épuisant.

felis le 25/07/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.
La télédéclaration des loyers est ouverte depuis le 16 07 2024 sur le site partenaire.
Malheureusement, on nous a signalé quelques dysfonctionnements.. Nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer notre service.
Nous avons mis en place depuis le 18 07 2024 une ligne spécifique afin de vous apporter une aide à la connexion et à la navigation sur votre espace partenaire bailleur.
N de tél 09 69 32 52 52 choix 3
Au moment de l'appel vous devez être devant votre ordinateur  afin que l'agent puisse vous guider.

J'espère que notre service téléphonique vous donnera satisfaction.

Nous restons à votre disposition. 

Cordialement,
Catherine, pour Caf du HAUT-RHIN
Date de la 1ère réponse 26/07/2024

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