Demande ouverture de droit à la sécurité sociale ( Union Européenne)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande en décembre d'une ouverture de droit auprès de la caisse Ameli d'Orléans. Je suis Belge et donc membre de l'union Européenne.

Mes papiers ont été perdus déjà deux fois et aujourd'hui j'ai appris qu'ils avaient perdu mon dossier complet.
Mon employeur refuse de m'engager tant que je n'ai pas de justificatif d'affiliation à la sécurité sociale et j'ai besoin de soins médicaux.

J'attends donc depuis huit mois d'obtenir l'ouverture qui semble impossible pour AMELI ORLEANS.
Nous sommes venus plusieurs fois à l'accueil, qui nous donnait des solutions qui n'en été pas puisqu'on nous a constamment renvoyer vers le compte .. mais sans carte vitale et sans les droits ouverts, la création de compte est impossible. J'ai tenté plusieurs rendez vous téléphonique et de les joindre également par téléphone sans rendez vous, appart nous dire que tel ou tel document manque, aucune solution apportée ( sachant que les documents avaient bien été donner en amont bien sûr).

J'ai tenté de joindre le service réclamation par courrier en date du 10 juin 2024, je n'ai toujours pas de nouvelles à ce jour, sauf le fait qu'ils ont perdu mon dossier suite à mon appel de ce matin.

Je ne sais plus quoi faire de plus. Je ne sais pas combien de temps mon employeur continuera à accepter mon maintien en intérim au lieu du CDI promis.

Auriez-vous une solution afin de m'aider ?

Offox19 le 25/07/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez concernant l'ouverture de vos droits à l'Assurance Maladie. 

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de vous rapprocher du médiateur de votre CPAM afin de lui faire part de votre situation. Je vous conseille la lecture de cet article issu du site ameli pour savoir comment saisir le médiateur

Vous pouvez travailler, même en CDI, bien que vous ne disposiez pas encore de droits. Vous obtiendrez davantage d'informations à ce sujet en consultant ce topic issu du forum ameli concernant le fait de travailler dans l'attente de votre numéro de sécurité sociale.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services. 

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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Action réalisée

Médiation

Si vos réclamations auprès de votre caisse restent sans réponse vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

le 17/05/2024