CNI à Milan

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ce matin, je viens faire une CNI. J'arrive en retard, 9h40 pour 9hh30. Je suis reçu par une personne visiblement agacée par la personne m'ayant précédée.

J'essaie de garder mon sourire. Au bout de 30sec, je lui dis que je n ai pas 4 photos d'identité mais 3 parce que c'est un reste. Sans même regarder les photos, elle me dit que mes photos doivent être récentes et m'envoie chez le photographe d'à côté.

Je prends son conseil plutôt que d'argumenter parce que ça ne servirait à rien. Je reviens 15min plus tard à 10h. Sans même que je demande quelque chose, la personne de l'accueil s'excuse à 10h15 et va voir ses collègues pour savoir si elles peuvent me prendre. Visiblement rien.

J'attends donc dans la salle d'attente vide. Je vois la personne qui m'avait reçu qui ne s'affairait plus. A 10h50, je demande si je vais pouvoir être reçu. On me répond avec un petit sourire sadique et un café à la main : “à ben c est la petite pénalité pour être arrivé en retard”.

Il est 11h15 je ne suis toujours pas passé. J'avais 10min de retard parce que j'ai dû laisser mon fils handicapé à la creche. 2h d'attente et des petites phrases infantilisantes et devoir avoir à faire à une personne visiblement abusant de sa position de pouvoir (elle serait un enfant on dirait qu elle a fait un caprice) parce que j'ai 10min de retard. Je trouve ça complètement anormal.

Je suppose que mon message restera lettre morte et que la personne continuera à agir ainsi. Mais je trouve cela vraiment désolant / honteux ? Et le maigre espoir que vous puissiez faire passer mon message au responsable de l'équipe me fait partager cette expérience.