Bambou 04/08/2024 Calvados (14)

Ressenti négatif

Suspension ASF

Après m'avoir demandé le jugement de divorce où il est stipulé que la maman n'est pas solvable pour donner une pension alimentaire, le dossier est remis néanmoins à l'Aripa depuis mi-février 2024... impossible de joindre le service Aripa par téléphone car il ne répond jamais (plus de soixante appels). Les rendez-vous avec la Caf sont vains et ils m'annoncent à chaque fois un délai de traitement toujours rallongé. Nous sommes en juillet et ils m'annoncent que le délai est passé à septembre, donc plus de 8 mois sans ASF pour mes trois enfants...c'est incroyable ! blocage administratif par un service débordé semble-t-il. Mais 600€ de moins pour vivre chaque mois, et la Caf rejette la responsabilité sur l'Aripa injoignable...sans issue !

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du CALVADOS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le service de l'ARIPA et les procédures liées à l'ASF pour vos enfants. Nous sommes attentifs à votre situation.

Il apparaît que malgré vos multiples tentatives, la communication avec les services concernés reste compliquée, et que le traitement de votre dossier a subi des retards significatifs. Sachez que nous œuvrons continuellement à l'amélioration de nos processus pour éviter de tels désagréments et faciliter l'accès aux droits de chaque usager.

Il s'avère que nos délais de traitement s'allonge effectivement du fait de la période estivale, nous vous invitons à appeler au 3230, les conseillers pourront vous fixer un rendez-vous téléphonique avec le service ARIPA, vous pouvez également réessayer le 3238 au besoin.

Cordialement,
Ozkan
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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