Impossible changer adresse mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur mon compte, il est impossible de changer mon adresse mail qui est celle de mon épouse. De ce fait mon épouse se retrouve dans l’impossibilité de créer son propre compte, et ne peut donc charger son permis sur l’appli France identité.

Catoune le 24/07/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Catoune,

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées pour modifier l’adresse courriel sur votre compte ANTS.

Afin de mettre à jour votre adresse courriel, il vous suffit de vous connecter à votre compte ANTS, de cliquer sur « Vos informations » dans la rubrique « Contact ». 

Il convient ensuite de cliquer sur « Modifier mon adresse courriel » puis sur « Valider mon adresse courriel » après l’avoir saisie.

Si vous rencontrez toujours un blocage après avoir effectué cette manipulation, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre état civil, l’adresse courriel utilisée et des captures écran entières étape par étape jusqu’au blocage.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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