Retard/absence de reversement de la pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les 1er ou 2 du mois l'Aripa prélève mon co-parent.
Le mois dernier, juin 2024 ils m'ont reversé la pension alimentaire jusqu'au 10. Sachant que les mois précédent c'était le 4. Ce mois-ci, juillet 2024, nous sommes le 17 juillet, je n'ai toujours rien reçu. Même pas en prévision sur mon compte Caf. Je n'ai jamais eu de soucis avec mon co-parent pour le versement la PA. C'est lui qui a décidé de passer par l'Aripa. Le service n'est pas du tout opérationnel et met beaucoup de personnes dans des situations très délicates financièrement. C'est dommage car l'idée n'est pas mauvaise.
J'ai contacté l'Aripa qui est surchargée, impossible de les avoir en ligne et la Caf bien évidemment me dit que ce n'est pas eux qui gèrent. Je ne sais pas quoi faire...

Sab971 le 24/07/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et la gêne occasionnée par le délai de réception de la pension alimentaire. Nous sommes attentifs à ces retours et continuellement engagés dans l'amélioration de nos pratiques pour mieux servir les usagers.

Pour votre situation actuelle, nous vous proposons  d'adresser un courriel à l'attention du médiateur de la caf à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis " de services publics + : mediation-caf94@caf94.caf.fr.

Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et cette réclamation n'a pas abouti.

Merci d'avoir partagé votre expérience. Les retours tels que le vôtre sont précieux et contribuent à cette démarche d'amélioration.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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