MP 24/07/2024 Mayenne (53)

Ressenti négatif

Connexion sur site CAF 44 infecte

Pour la simple déclaration de loyer de notre locataire une fois l'an, il faut se souvenir de son identifiant qui n'utilise pas France connect ni, comme habituellement sur les sites web, l'adresse e-mail. Il faut demander à recevoir son identifiant puis une seconde fois demander à recevoir un mot de passe. Si on ne fait pas ces procédures dans cet ordre, cela ne fonctionne pas. Une fois connecté, le système impose de saisir un nouveau mot de passe . Alors qu'on respecte toutes les règles affichées à l'écran (et toutes les coches sont bien vertes), il refuse le mot de passe sans préciser pourquoi . Après plusieurs essais, on se rend compte que c'était la longueur (10 caractères alors que la règle dit 8 caractères minimum) qui est jugé insuffisante. Il faut vraiment avoir du temps à perdre pour une simple déclaration.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de LOIRE-ATLANTIQUE

Bonjour.

Je fais suite à votre mail concernant la connexion à votre compte bailleur.

Vous pouvez directement envoyer vos réclamations ou demande d'information sur l'adresse mail destinée aux bailleurs : bailleurs@caf44.ca.f

Cordialement.

Votre Chargé de la relation partenariale.

Cordialement,
Natacha, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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