Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous est laborieuse, il est compliqué d'obtenir un rdv rapidement. L'accueil est toujours le même depuis plusieurs années, avec des personnes très peu aimables. Par chance j'ai été prise en charge par la suite par une dame qui était vacataire qui était bien plus gentille et aidante.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la prise de rendez-vous et l'accueil. Nous comprenons que ces aspects de nos services peuvent parfois représenter un défi et nous regrettons les désagréments rencontrés. Vous avez mentionné une expérience positive avec une dame vacataire, ce qui est encourageant.

Merci de nous avoir fait part de votre situation. Votre retour contribue à notre progression en faveur de tous.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?