Numéro de téléphone non renseigné dans mes services étudiants

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier informatique mes services étudiants incomplet (numéro de téléphone) dixit une personne du CROUS qui a pu consulter le dossier informatique. Le dossier parcours sup est pourtant complet.Difficile ensuite de recevoir des validations de codes via un numéro de téléphone manquant. Les démarches pour corriger cette anomalie sont ensuite compliquée sur un site mes services étudiants surchargés et en dis fonctionnement dixit une personne de l’IUT. Bref, après 2 demandes et aucun retour on est vraiment désorienté !

Run le 24/07/2024 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS NANTES PAYS DE LA LOIRE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Des améliorations à cette procédure sont régulièrement apportées pour tenir compte de ces retours.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. La demande de bourse, Dossier social étudiant, n'a rien à voir avec la demande Parcoursup. 

Si votre profil est incomplet, vous pouvez le mettre à jour en vous connectant directement sur MSE. Vous pouvez également contacter directement un gestionnaire grâce à la rubrique assistance. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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