Natachou 24/07/2024 Aveyron (12)

Ressenti négatif

Retards de paiement

Je suis en ALD pour un cancer depuis le mois d'août l'an dernier. A chaque prolongation d'arrêt de travail, la MSA d'Aveyron metet mois et demi à deux mois pour me verser mes prestations.

Chaque appel est suivi d'un délai de traitement de dix jours sans aucune réponse ensuite. Le médiateur n'est pas accessible par mail et les réclamations n'y changent rien.
Je dois maintenant choisir entre manger, payer mon loyer ou me soigner.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Midi Pyrénées Nord


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à consulter notre site internet www.msa.fr pour connaître nos délais de traitement et nos modalités de contact.

En cas de difficultés persistantes, vous pouvez contacter le médiateur de la MSA (Mutualité sociale agricole) par courriel à l'adresse suivante : mediateur.msa@msa.fr

Cordialement,
Amandine
Date de la 1ère réponse 26/07/2024

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