Depôt d’une demande de visa

Ressenti de l'usager : Neutre

Premièrement, il est difficile de trouver l’entrée du consulat pour le dépôt d’une demande de visa. Pas indiqué, et l’e-mail de confirmation du rdv montre une carte mais il ne s’agit pas exactement de la porte d’entrée et après avoir sonné à la mauvaise porte on nous dit qu’il faut faire le tour, environ 200m.

Après avoir fait le tour, une pancarte abîmée et branlante indique “service des visas”, mais ce n’est toujours pas clair, une barrière digne du tiers monde, en profiles de métaux rouillé et qui grince, doit être ouverte à la main et ne se referme pas derrière nous.
Un policier est posté là-bas, il nous confirme que c’est bien ici.

—> Pourquoi ne pas être clair depuis le début dans l’e-mail en indiquant une localisation précise ?

Deuxièmement, le policier nous demande de sonner à la porte, et une personne à l’interphone nous demande qui nous sommes, d’une manière plutôt rude. Pas de bonjour, et ton désagréable. Je suis avec ma femme chinoise et donne son nom, qu’elle ne reconnaît pas. Elle vient à la porte et demande quelque chose derrière la vitre mais nous n’entendons pas car la porte est fermée. Elle semble impatiente et énervée.

Je lui montre l’e-mail de confirmation par transparence et elle retourne à son bureau, et nous dit de re-sonner pour entrer.
Bref, bien fastidieux et cela met dans une mauvaise ambiance.

L’accueil de cette dame à l’entrée a donné très mauvaise impression, entre autres à ma femme qui est chinoise.

Pourquoi ne pas chercher des personnes plus accueillantes pour le service des français à l’étranger ?

J’ai habité 10 ans à Shanghai et c’était la même chose, la dame de l’entrée extrêmement antipathique.


Une fois passé le SAS, tout va bien, la personne qui prend notre dossier est tout à fait aimable et souriante, bref on se sent mieux traité, et c’est une attitude digne de la France.

Merci d’avoir pris le temps de lire.