L'application ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Neutre

Cela fait plusieurs mois que je souhaite essayer l'application car nous partons bientôt en voyage et je voulais enregistrer nos pièces d'identité dans l'application en cas de perte ou de vol.
Malheureusement l'application ne fonctionne pas.
En effet j'ai constamment le message d'erreur au moment de la demande du code si tu es en bas à droite de la Cni '' une erreur est survenue merci de réessayer ultérieurement''.
Pourriez-vous m'éclairer ? merci

Cindy le 24/07/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cindy, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée sur l’application France d’identité. 

Le service public d’identité numérique proposé par l’État est accessible pour les Français majeurs, disposant d’un smartphone compatible et d’une nouvelle Carte Nationale d’Identité (CNI). 

Si vous rencontrez une anomalie lors de l’utilisation/l’installation de l’application France Identité, nous vous invitons, dans un premier temps, à envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé ou à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici (lien çà mettre https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes

Votre retour permet d’améliorer le service et nous vous exprimons notre reconnaissance.
 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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