Demande de renouvellement de passeport.
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai fait une demande de renouvellement de passeport
Phase 1 : se renseigner.
Il y a beaucoup sur la première demande, beaucoup moins sur le renouvellement. Donc, on est "tout le temps" orienté vers le mauvais sujet.
Phase 2 : se connecter. Dans la démarche, il est écrit « Se connecter ou créer un compte »
J'aurais mis un lien... j'ai essayé sur https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion
Phase 3 ... La connexion.
Apparemment, on a perdu le contexte. Normalement, le système devrait dire "vous vous connectez pour une demande de renouvellement de passeport"... Au moins, je saurais que je suis toujours sur le même contexte.
Evidemment, à ce niveau... j'ai un doute... je me connecte, via les impôts (famille) ou via AMELI (personnel)? Je tente la version personnelle.
Ca plante... Je suis dans la connexion "générale" et je ne sais plus si c'est AMELI qui ne fonctionne pas ou "la connexion générale" qui est plus sévère que AMELI
Je vais sur AMELI et je change le mot de passe...
Là, nouvelle découverte... Il refuse mon nouveau mot de passe
Ensuite : ma connexion refusée par le couple France Connect + AMELI m'oblige à changer de mot de passe.
Je mets un nouveau mot de passe.
Refusé...mais on ne me dit pas pourquoi???
Donc, je suis obligé d'ouvrir un autre onglet et chercher dans les règles de AMELI... Dans ce cas, il y avait dans mon mot de passe mon année de naissance... Je comprends... Mais je cherche à renouveler mon passeport, je ne suis dans les contraintes de AMELI.
PHASE 3: Je remplis la demande de renouvellement.
Déjà un problème : je veux synchroniser un nouveau passeport et un Visa Américain... (10 ans tous les deux), parce que je ne veux pas me promener avec l'ancien et le nouveau passeport avec risque de perte.
Le cas n'est pas prévu... Donc, je suis obligé de déclarer un "faux"..; qu'il est périmé ; ce qui n'est pas vrai.
J'ai vu dans la doc tout un baratin sur le remboursement. Ca complique
Suite d'une demande de renouvellement passeport.
J'ai été perturbé au niveau de l'adresse.
Une adresse normalisée, c'est 3 zones de 35 caractères+ ville + code postal.
Là, je n'ai pas compris... Je vois adresse et complément et pas de ville
Pire, quand je tape mon adresse, (rue xxx), il me propose tarsaouate et d'autres villes (j'exagère) et pas du tout ma ville...; Soit -- Sauf que pour dire... autre... c'est pas possible... j'ai "trifouillé" pour contourner cette "aide" encombrante.
Finalement, j'ai compris que l'adresse n'était pas du tout normalisée...
La suite a été à peu près normale... sauf que renseigner des données sur des morts (mes parents), ça me choque légèrement...
Par contre en relisant... bizarre... 1- on utilise des teintes grisées pour les cases à cocher... Je ne vois rien.
2- Pourquoi, une ligne avec "nom du père ou époux ou ??? " pour mon nom ??? Je suis perturbé...
Bref... je ne sais pas si mon dossier est bon
Autre problème: Majuscules obligatoires ou pas ?