QR. Code positive à la COVID

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été testée positive à la Covid en octobre. J ai reçu un sms me demandant mes cas contact. J ai transmis ma liste de cas contact. On m a appelé pour mon fils qui était également positif et on devait me rappeler pour moi mais je n ai jamais reçu d appel. Je ne m en suis pas trop préoccupée jusqu’à ce que l on annonce la 3e dose pour le pass sanitaire. J ai donc essayé d appeler le 3446 ( boite vocale) puis la caisse d assurance maladie (1h au téléphone avec une petite musique mais jamais personne en ligne) afin d’obtenir des renseignements pour récupérer mon QR. CODE prouvant que j avais eu la covid. J ai alors appelé la MGEN qui m a donné le numéro des impôts pour créer mon compte France connect. Dans ces deux services les personnes ont été compétentes . Malheureusement en me connectant à France connect je n ai toujours pas mon QR CODE. Comment joindre la SI-DEP pour avoir ce fameux QR CODE? Quand la 3e dose Covid est une priorité mais les renseignements sont inexistants.

Sabanodi le 09/12/2021 à 78700 Conflans-Sainte-Honorine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Sabanodi,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

L'Assurance Maladie ne peut pas intervenir pour la délivrance d'un résultat de test avec un QR code. Je vous invite à consulter la foire aux questions mise à disposition en bas de la page de connexion du portail sidep.gouv.fr : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf
Pour toutes informations sur les modalités de mise en œuvre du "passe sanitaire" et sur son usage, vous pouvez consulter le site www.gouvernement.fr. Deux articles sont à votre disposition, le "Passe sanitaire" et le "Passe sanitaire" : toutes les réponses à vos questions".

En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Tiphaine, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 09/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?