Aucun code NEPH après plus de 3 semaine d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjours Madame, Monsieur,

Je n'ai toujours pas reçu mon code NEPH pour ma première inscription au code de la route, après les 3 semaines. Alors que ma demande à été validé, comme indiqué par mail et sur le site de l'ANTS, et que j'ai bien reçu un certificat disant avant que j'avais bien effectué ma demande.

J'aimerais obtenir mon code NEPH rapidement car je suis contrainte par un délais auquel je ne peux déroger, de plus cela fait 4 semaines que ma demande à été validé.

Bien à vous,

Clary le 24/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Clary, 

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant  l’obtention de votre numéro NEPH.

Sachez que le code NEPH est une donnée personnelle et confidentielle. Certaines informations sur votre identité nécessitent une vérification avant toute communication. 

C'est pourquoi, si vous souhaitez l'obtenir, il est impératif de nous adresser votre demande par mail  en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers) en y joignant une copie de votre pièce d'identité en cours de validité.


Après vérification de celle-ci, votre numéro NEPH vous sera communiqué en retour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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