Bonjour manoir,
Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous regrettons que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons compte de votre retour concernant le dysfonctionnement rencontré lors de la connexion à votre compte France Connect.
Sachez que le message d’erreur « Whitelabel error » apparait lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse courriel.
Afin de palier à ce blocage, nous vous proposons de modifier l’adresse courriel de compte auquel vous souhaitez vous connecter afin de récupérer l’accès au compte en question.
Pour cela, nous vous invitons à transmettre par le biais de notre formulaire de contact : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) une pièce d’identité au nom du possesseur du compte en question, une nouvelle adresse courriel inconnue de nos services et une copie-écran du message d’erreur ainsi notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera de la modification.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2024
